في متجر متجر أطلس الرقمي، نسعى لتقديم تجربة تسوق موثوقة وآمنة. تخضع سياسة الاستبدال والاسترجاع للشروط الواضحة التالية لضمان حق العميل والمتجر بالكامل:
1. الشروط العامة للاسترجاع والاستبدال
• يسمح بطلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطرد.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير متضرر بسبب سوء الاستخدام، وبداخل علبته الأصلية مع كامل ملحقاته.
2. حالات العيوب المصنعية أو الخطأ في الطلب
• في حال وجود عيب مصنعي واضح أو استلام منتج مختلف عن الطلب، يلتزم متجر متجر أطلس الرقمي بتحمل كامل تكاليف شحن الإرجاع والاستبدال، ويخير العميل بين استبدال المنتج بآخر جديد أو استرداد كامل المبلغ.
3. الاسترجاع بسبب تغيير الرأي (بدون عيب مصنعي)
إذا رغب العميل في استرجاع المنتج دون وجود أي عيب مصنعي (بشرط بقاء المنتج مغلفاً وبحالته الأصلية)، يتحمل العميل تكلفة مصاريف الشحن ذهاباً وإياباً.
4. خطوات تقديم طلب الإرجاع
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء مباشرة عبر:
• رقم الهاتف: 0550112233
• البريد الإلكتروني: support@sandbox.niocod.com
إدارة متجر أطلس الرقمي